|
IP-oplossing zorgt voor feilloos verloop van dagelijkse activiteiten
in Brusselse entertainment- en gamingtempel
Steenokkerzeel, 23 april 2010 - Viage, de gloednieuwe entertainment- en gamingtempel aan de Brusselse Anspachlaan opent vandaag de deuren. Hexacom, de data- en telecompartner van zo'n 4000 Brusselse en Vlaamse KMO's, was verantwoordelijk voor de uitwerking en de implementatie van de telefonie in het enorme complex, waarin onder andere het Grand Casino Brussels en een gloednieuwe theaterzaal werden ondergebracht. Het IP-telefonieconcept van Hexacom garandeert niet alleen de communicatie en de bereikbaarheid van het personeel, maar ondersteunt ook de dagdagelijkse bedrijfsprocessen.
Efficiënte werking door totaaloplossing op maat
Gezien de enorme omvang van het Viage-complex, dat zes verdiepingen telt, de grote bezoekersaantallen en het feit dat de medewerkers over het ganse gebouw zijn verspreid, is de communicatie tussen de personeelsleden en hun beschikbaarheid een absolute must voor een vlotte werking van de organisatie. Om de bereikbaarheid en de mobiliteit van de medewerkers te garanderen, koos Hexacom voor een IP-centrale van Siemens op basis van gigabit IP telefoons gecombineerd met een Unified Communications suite waarbij vooral presence management een belangrijke meerwaarde is. Ook de alarmserver en draadloze telefonie zijn een belangrijk stuk in de totaaloplossing.
"Communicatie is één ding," zegt Patrick Gillis, CEO van Hexacom, "maar de grote uitdaging bij deze opdracht was toch vooral om onze oplossing te integreren in de organisatorische aanpak van Viage waarbij een aantal zaken volautomatisch dienen te verlopen. Zo moest ons systeem in staat zijn om diverse alarmsignalen te ontvangen en door te sturen naar de draadloze telefoon of mobilofoon van de juiste personen". In een groot gebouw als het Viage-complex zijn er heel wat zaken die volautomatisch lopen en dus een constante monitoring vragen. Dit betekent niet alleen dat eventuele problemen snel verholpen kunnen worden, maar ook dat de organisatie vlotter verloopt. Een deur die niet goed gesloten is, een digitale bewakingscamera die niet goed werkt, een dataserver die vol is of een slotmachine die niet goed functioneert: het zijn maar enkele voorbeelden van mogelijke alarmsignalen die onmiddellijk door de IP-centrale worden opgevangen. De aangewezen personen ontvangen een melding op hun draadloze telefoon of mobieltje en kunnen dan snel en gepast reageren.
"Met deze oplossing hebben we een schoolvoorbeeld van de visie van Siemens op communicatie, nl de Communications Enabled Business Processes," zegt Patrick Gillis. "Het grote voordeel van zo'n systeem is dat je achteraf ook log-rapporten kan opvragen waardoor je kan zien wie, waar en wanneer werd verwittigd. Dat maakt het mogelijk om bepaalde procedures te evalueren en waar nodig te verbeteren. Dat is zeker een meerwaarde voor een organisatie als Viage."
Voor meer informatie of voor een eventueel gesprek met de betrokken projectverantwoordelijken, gelieve contact op te nemen met Geert Poisquet
bij Luna: 02 658 02 79, 0479 33 44 89 of via
Over Hexacom
Hexacom is een van de grootste certified partners van Siemens voor de Belgische KMO-markt. Het bedrijf groepeert haar oplossingen rond 6 technologiedomeinen, met name Voice over IP, Contact Centers, CTI (Computer Telephony Integration), Unified Messaging, Networking en Mobiliteit. Hexacom stippelt als KMO-telecompartner voor haar klanten een pragmatische oplossing uit. Het bedrijf maakt daarbij gebruik van de beschikbare technologieën en denkt mee met de klant. Meer informatie: http://www.hexacom.be/.
|
