Kwaliteit
Hexacom verkoopt niet alleen producten maar vooral oplossingen. Het bedrijf heeft zwaar geïnvesteerd in een kwalitatieve naverkoopsdienst: een team van drietalige, Siemens gecertificeerde helpdeskmedewerkers zorgen elke dag opnieuw voor een perfecte afhandeling van alle vragen.
Hexacom was de eerste Siemens partner op de Belgische markt. In 2008 werd het bedrijf bekroond als Best Siemens Service Partner. Begin 2009 werd Hexacom ook de allereerste Siemens Premier Partner in Europa, omwille van het specialisatieniveau en de expertise op het vlak van design, service en technische ondersteuning. Deze onderscheiding betekent dat Hexacom voldoet aan de strengste normen qua competentie, technische knowhow en klantenservice.
Intussen werd Hexacom ook officieel de eerste en enige Siemens Approved SIP Provider in België voor de Hipath 2000/3000 en Open Office EE-centrales. Voor Hexacom-klanten is dit een kwaliteitsgarantie wat betreft de compatibiliteit van de SIP-diensten van het bedrijf met beide families van telefooncentrales.
Als bevoorrechte partner beschikt Hexacom over volgende Siemens certificaten:
In 2010 kreeg Hexacom opnieuw een mooie beloning voor het harde werk van de afgelopen jaren. Hexacom ontving namelijk de Siemens Partner Excellence Award 2009 - 2010.
Deze onderscheiding kreeg Hexacom op basis van de resultaten van een klanten enquête die Siemens eind vorige jaar organiseerde. Bij de rondvraag werd er gepolst naar de algemene klantentevredenheid en loyaliteit, maar er werd ook onderzocht wat de klanten vinden van de door Hexacom geleverde prestaties in vergelijking met de concurrentie. Verder werd er gekeken naar de waardering van de klanten inzake de geleverde producten, het verkoopsvoorstel, de customer support, en de werking van het logistieke- en factureringsproces. Uit de resultaten blijkt dat 95% van de klanten tevreden tot zeer tevreden zijn over de aanpak van Hexacom.
In 2011 kreeg Hexacom voor derde keer op rij de Siemens Excellence Award en zien we Hexacom als enig Belgische bedrijf in Top 10 van snelst groeiende Siemens-partners ter wereld. Beide bekroningen bewijzen dat het wel degelijk mogelijk is om als bedrijf te groeien zonder daarbij aan kwaliteit in te boeten. De Siemens Partner Excellence Award wordt immers uitgereikt op basis van een klantensurvey binnen het indirecte verkoopskanaal van Siemens. De enquête, die eind 2010 werd georganiseerd, peilt onder andere naar de algemene klantentevredenheid. Bovendien is de survey ook een evaluatie van een aantal deeldomeinen zoals de competitieve positie, de kwaliteit van de verkoopafdeling, de klantenservice, logistiek en administratie.
Wij blijven er aan werken om u te helpen het verschil te maken.
Satellietkantoor: Ottergemsesteenweg Zuid 731 | B-9000 Gent
© 2012 Hexacom nv
